Pogoji poslovanja

KAAT POGOJI POSLOVANJA

ROČNO IZDELANO V SLOVENIJI

 

1. SPLOŠNO

Splošni pogoji spletnega mesta KAAT bags.com so sestavljeni v skladu s predpisi o varstvu potrošnikov in priporočilo GZS ter mednarodnih kodeksov za e-poslovanje. S spletnim mestom KAAT bags.com (v nadaljevanju spletna trgovina) upravlja KAAT &NB, Nik Burkeljca s.p., ponudnik storitev elektronskega poslovanja (v nadaljevanju ponudnik).

Prodajni pogoji določajo pravice in obveznosti kupcev pri naročanju izdelkov, ki so na voljo na spletni strani KAAT bags.com, ter odnos med ponudnikom in kupcem.

Vsebine spletne strani se ne smejo uporabljati za drug namen, kot za uporabnikovo osebno gledanje, razen če se ponudnik predhodno strinja pisno in izrecno. V primeru zlorabe uporabnik odgovarja kazensko in materialno.

Z registracijo v spletno trgovino pridobi obiskovalec uporabniško ime, ki je enako naslovu njegove elektronske pošte ter uporabniško geslo, ki ga določi uporabnik sam. Uporabniško ime in geslo uporabnika nedvoumno določata in povezujeta z vnesenimi podatki. Obiskovalec z registracijo potrdi in jamči, da je polnoletna, popolno poslovno sposobna oseba. Z registracijo obiskovalec postane uporabnik in pridobi pravico do nakupa. Z nakupom izdelka, uporabnik postane kupec.

S temi Splošnimi pogoji poslovanja se opredeljuje delovanje spletne trgovine ter pravice in dolžnosti obiskovalca, uporabnika in kupca ter poslovno razmerje med ponudnikom in uporabnikom kot kupcem. Z uporabo spletnega mesta KAAT bags.com uporabnik sprejema in soglaša  z vsemi določbami splošnih pogojev.

 

2. DOSTOPNOST INFORMACIJ

Ponudnik se zavezuje, da bodo uporabniku vedno na voljo:

  • Podatki o identiteti ponudnika (predvsem firma, sedež družbe, številka registra kjer je družba vpisana).
  • Kontaktni podatki, ki uporabniku omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo s ponudnikom (naslov elektronske pošte, telefonska številka…).
  • Informacije o bistvenih značilnostih izdelkov oziroma storitev iz ponudbe spletne trgovine, ki vključujejo poprodajne storitve in garancije.
  • Informacije o dostopnosti izdelkov iz ponudbe v spletni trgovini.
  • Način in pogoje dostave izdelkov, predvsem kraj in rok dostave.
  • Informacije v zvezi z načinom plačila.
  • Podatki o časovni veljavnosti ponudbe spletne trgovine.
  • Informacije o rokih, v katerih je še možno odstopati od pogodbe in pogoji za odstop.
  • Informacije v zvezi z možnostmi vračila izdelkov ter o tem, če in koliko vračilo stane uporabnika.
  • Informacije o postopku s pritožbo uporabnika ter podatki o kontaktni osebi ponudnika za stike z uporabniki.

 

3. SPLETNA TRGOVINA

  • Uporabnik lahko nakupuje preko spletne strani, ki je dostopna preko povezave www.kaatbags.com.
  • Zapisani splošni pogoji, so sestavni del pogodbenega razmerja med ponudnikom in kupcem – kupoprodajna pogodba.
  • Za nakup v spletni trgovini, se uporabniku ni potrebno registrirati.
  • Informacije, ki jih uporabnik najde v spletni trgovini (opis izdelkov, fotografije so simbolične in lahko odstopajo od realnih barvnih nians in vzorcev). Ponudnik si pridržuje pravico do manjših sprememb v opisih izdelkov, brez obveznosti obveščanja uporabnika.
  • Ponudba izdelkov v spletni trgovini se zaradi narave poslovanja preko spleta pogosto in hitro spreminja.
  • Ponudbe v spletni trgovini so količinsko in časovno omejene. Količine zalog so informativno navedene in se lahko spremenijo brez obvestila.
  • Za izdelke na zalogi je čas dobave do 5 delovnih dni, za izdelke po naročilu, oziroma izdelke narejene v aplikaciji »do it yourself«, pa do 15 dni, razen če ni dogovorjeno drugače, kar velja za dostavne naslove v Sloveniji, razen če pošta na posamezni dostavni dan ne dostavlja. Vsak izdelek je dostopen v razumljivem roku.

 

Uporabnik lahko ob oddaji spletnega naročila določi enega od naslednjih načinov prevzema izdelkov.

  • Osebno, na sedežu družbe, ob predhodnem dogovoru (v tem primeru se ne plača poštnih stroškov).
  • Po poštnem povzetju, (v tem primeru se plača tudi del poštnih stroškov).

 

4. CENE, DAVKI IN NAČINI PLAČILA

Vse cene so izražene v EUR (eurih) in vsebujejo DDV, razen če je navedeno drugače. Navedene cene izdelkov ne vključujejo stroškov dostave oziroma poštnine. Ti so navedeni ob končnem izračunu vrednosti naročila pred elektronsko potrditvijo le-tega.

Vse cene veljajo samo za elektronsko naročilo izdelkov preko spletne trgovine.

Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo v naprej določene veljavnosti, zato veljajo le do njihove vsakokratne spremembe. Kljub izjemnim naporom, da bi ponudnik zagotovil najbolj ažurne in točne podatke, se lahko zgodi, da je podatek o ceni napačen. V primeru iz prejšnjega odstavka in v primeru, da se cena izdelka spremeni med obdelavo naročila, to je od trenutka oddaje naročila do potrditve naročila, bo ponudnik:

  • Uporabniku – kupcu to sporočil in ga obvestil o novih cenah.
  • Uporabnik – kupec ima v tem primeru možnost svoje naročilo spremeniti ali ga deloma ali v celoti preklicati ali potrditi naročilo po novih cenah, brez dodatnih stroškov.
  • Uporabniku – kupcu omogočil odstop od nakupa in mu hkrati ponudil rešitev, ki bo v obojestransko korist in zadovoljstvo.

 

Ponudnik uporabniku omogoča naslednje načine plačila izdelkov iz spletne trgovine:

  • Z gotovino ob prevzemu.
  • Z vnaprejšnjim nakazilom kupnine na TRR ponudnika, po izdelani ponudbi oziroma predračunu.
  • S plačilno oziroma kreditni kartico (Eurocard/Mastercard, Visa).

 

5. POSTOPEK NAKUPA

Opis tehničnih korakov, ki vodijo do sklenitve kupoprodajne pogodbe.

V postopku nakupa so uporabniku na voljo sledeči tehnični koraki:

  • Prijava v spletno trgovino z uporabo elektronskega naslova ali uporabniškega gesla, če si je uporabnik že predhodno oblikoval uporabniški račun.
  • Iskanje izdelka v spletni trgovini.
  • Izbira izdelka za nakup.
  • Dodajanje izbranega izdelka v nakupovalno košarico.
  • Določitev količine izdelkov v nakupovalni košarici.
  • Pregled cene izbranega izdelka v izbrani količini, vključno z obračunanim davkom, če se ta obračuna.
  • Izbor načina dostave izdelka.
  • Izbor načina plačila.
  • Pregled naročila z izbranim načinom dostave izdelka in obračunanimi stroški dostave oziroma poštnine.
  • Potrditev naročila in oddaja naročila in s tem zaključek nakupa.

 

Pred oddajo naročila je uporabniku prek grafičnega uporabniškega vmesnika omogočeno, da s takojšnjim učinkom, brez težav:

  • Vidi in pregleda, katere izdelke je izbral in dodal v košarico.
  • Vidi in pregleda ceno posameznega izdelka ter skupno ceno izbrane količine.
  • Spreminja posamezno količino izbranega izdelka in izračuna novo ceno, na ta način spremenjene količine.
  • Odstranjuje izbrane izdelke, ki jih želi kupiti iz nakupovalne košarice.

 

Pred potrditvijo naročila je uporabniku prek grafičnega uporabniškega vmesnika omogočeno, da s takojšnjim učinkom, brez težav:

  • Spreminja izbrani način dostave izdelka.
  • Spreminja izbrani način plačila.
  • Pregleduje in potrjuje posamezne spremembe.

 

6. PREKLIC NAROČILA

Ko uporabnik odda naročilo, prejme elektronsko pošto o potrditvi prejema naročila. Uporabnik ima pravico naročilo preklicati, preden prejme elektronsko obvestilo ponudnika, da je bila pošiljka odposlana, brez posledic. Za preklic naročila pošlje uporabnik ponudniku elektronsko sporočilo. Razen možnosti preklica naročila, uporabnik po oddaji naročila ne more spreminjati vsebine naročila. Zahteva za preklic mora vsebovati ime in priimek uporabnika, naslov, številko naročila, datum naročila, v zadevi: (e-pošta), pa mora biti napisano: PREKLIC NAROČILA in ŠTEVILKA NAROČILA, ki je zapisana v glavi potrditve naročila, ki jo uporabnik prejme na njegov spletni naslov, takoj po potrditvi/oddaji naročila.

 

7. NAROČILO POTRJENO

Če uporabnik naročila ne prekliče, gre le to v nadaljnjo obdelavo. Ponudnik po prejemu, naročilo pregleda, preveri dobavljivost izdelkov in naročilo potrdi, oziroma z razlogom zavrne. Ponudnik lahko za preverjanje podatkov ali zagotavljanje točnosti dobave, uporabnika tudi telefonsko kontaktira na sporočeno telefonsko številko. Ob potrditvi naročila ponudnik uporabnika po elektronski pošti obvesti o predvidenem roku dobave. Kupoprodajna pogodba o nakupu naročenih izdelkov, med uporabnikom in ponudnikom je na tej stopnji nepreklicno sklenjena.

Ponudnik v dogovorjenem roku naročene izdelke pripravi, odpošlje in o tem obvesti uporabnika po elektronski pošti.

 

8. KUPOPRODAJNA POGODBA

Ponudnik uporabniku, ki kupi izdelek iz spletne trgovine, izda račun v pisni obliki, z razčlenjenimi stroški. Kupoprodajna pogodba je sklenjena v slovenskem jeziku.

Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in uporabnikom – kupcem je sklenjena v trenutku, ko ponudnik potrdi naročilo. Od tega trenutka dalje, so vse cene in drugi pogoji nakupa fiksirani in veljajo tako za ponudnika, kot za uporabnika – kupca.

 

9. ODSTOP OD POGODBE IN VRAČILO IZDELKOV

Pri kupoprodajnih pogodbah, sklenjenih na daljavo ali zunaj poslovnih prostorov, ima potrošnik pravico, da v 14. dneh od dne prevzema naročenih izdelkov ponudniku na kontaktni naslov vracilo@KAATbags.com sporoči, da zaradi nepravilnosti odstopa od kupoprodajne pogodbe. Celotne stroške pošiljanja in/ali vračila izdelkov v primeru vračila, krije potrošnik – kupec. V primeru odstopa od pogodbe, ponudnik nemudoma, oziroma najkasneje v 15. dneh po prejemu obvestila o odstopu od pogodbe vrne vsa prejeta plačila.

Ponudnik vrne prejeta plačila potrošniku na enak način in z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je uporabil potrošnik, razen če je potrošnik izrecno zahteval uporabo drugega plačilnega sredstva in če potrošnik zaradi tega ne nosi nobenih stroškov. Morebitne koriščene promocijske kode in drugi popusti se uporabniku – kupcu ne vrnejo. Koriščeni darilni bon, ponudnik vrne v obliki dobropisa.

Pri prodajnih pogodbah lahko ponudnik zadrži vračilo prejetih plačil do prevzema vrnjenega blaga, dokler potrošnik ne predloži dokazila, da je izdelke poslal nazaj.

Izdelke je mora potrošnik vrniti ponudniku najkasneje v roku 10. dni od dne oddanega sporočila o odstopu od kupoprodajne pogodbe. Kupljene izdelke je potrebno vrniti ponudniku neuporabljene, ne nošene, čiste, nepoškodovane, v originalni embalaži z originalnimi etiketami in v nespremenjeni količini.

Ponudnik od trenutka oddaje pošiljke z naročenimi izdelki na pošto dalje, ne odgovarja za primere, ko pride do fizičnih poškodb ali uničenja, kot tudi izgube. Če je poštni paket, s katerim je uporabnik – kupec prejel naročene izdelke, fizično poškodovan, če v njem manjka vsebina ali če kaže znake odprtja, mora uporabnik – kupec sprožiti postopek reklamacije pri Pošti Slovenije.

Če je izdelek že uporabljen in nošen, odstop od kupoprodajne pogodbe ni več mogoč.

Možnost vračila ne obstaja za izdelke narejene v aplikaciji »do it yourself«.

Priporočamo, da previdno odprete embalažo in jo obdržite v nespremenjenem stanju, na izdelku obdržite pritrjene etikete, dokler niste prepričani, da je izdelek ustrezen.

Izdelek, ki ni ustrezen se pošlje na naslov ponudnika (KAAT&NB, Nik Burkeljca s.p., Zalog pri Moravčah 7b, 1251 Moravče). Izdelku se predloži kopijo originalnega računa na katero se  napiše številko transakcijskega računa potrošnika. Ponudnik bo najkasneje v 15. dneh po prejemu sporočila o odstopu za ta izdelek nakazal vsa prejeta plačila, ki so bila potrošniku zaračunana ob sklenitvi pogodbe. Vračilo kupnine v gotovini, ni mogoče.

 

10. IZKLJUČITEV ODGOVORNOSTI

Ponudnik ne zagotavlja točnosti, pravilnosti vsebine objavljene na spletni strani, niti ne prevzema odgovornosti za škodo, ki bi jo utegnil utrpeti uporabnik zaradi zanašanja na objavljene vsebine.

Ponudnik odgovarja za celotno vsebino besedil in fotografij, objavljenih na spletni strani.

Uporabnik si mora sam zagotoviti ustrezno zaščito It opreme pred vstopom v spletno trgovino.

Ponudnik si pridržuje pravico onemogočiti spletno stran ali onemogočiti dostop do nje zaradi tehničnih ali drugih težav in vzdrževanja, kar pomeni obenem oviro za uporabo spletne trgovine. Ponudnik ni odgovoren za povrnitev morebitne izgube, škode ali stroškov, ki jih ima uporabnik zaradi prenehanja delovanja spletne trgovine.

 

11. VARSTVO OTROK

Ponudnik v spletni trgovini ne sprejema naročil od nekoga, za katerega ve ali sumi, da je otrok, ne da bi za to imel izrecno dovoljenje staršev ali skrbnikov. Ponudnik v svoji spletni trgovini ne ponuja prostega dostopa do izdelkov, ki so škodljivi za otroke.

Ponudnik brez izrecnega dovoljenja staršev ali skrbnikov ne bo sprejemal kakršnihkoli osebnih podatkov, ki zadevajo otroke, prav tako ne bo izdajal podatkov, sprejetih od otrok, tretjim osebam, razen staršem oziroma skrbnikom.

 

12. MNENJA UPORABNIKOV

Mnenja, komentarji in ocene izdelkov, ki jih podajajo uporabniki ali obiskovalci, so del funkcionalnosti spletne trgovine in so namenjene skupnosti uporabnikov.

Ponudnik ne odgovarja za vsebino mnenj, komentarjev in ocen izdelkov, ki jih podajajo uporabniki ali obiskovalci. Ponudnik mnenja, komentarje in ocene pred objavo pregleda in zavrne tista, ki vsebujejo očitne neresnice, so zavajajoča, žaljiva in po mnenju ponudnika ne nudijo koristi drugim uporabnikom in obiskovalcem spletne trgovine. Ponudnik ne odgovarja za informacije v mnenjih, komentarjih in ocenah ter se odvezuje kakršnekoli odgovornosti, ki izvira iz teh informacij.

Za oddajo mnenja, komentarja ali ocene se uporabnik ali obiskovalec izrecno strinja s pogoji uporabe in ponudniku izredno dovoljuje objavo dela ali celotnega besedila v vseh elektronskih in drugih medijih. Ponudnik ima pravico vsebino mnenja, komentarja ali ocene uporabljati časovno neomejeno in za kateri koli namen, ki je v poslovnem interesu ponudnika.

 

13. PRITOŽBE, SPORI IN UPORABA PRAVA

Ponudnik spoštuje veljavne predpise s področja varstva potrošnikov. Ponudnik ima vzpostavljen sistem za obravnavanje pritožb in ima določeno osebo, s katero se v primeru težav uporabnik – kupec lahko poveže telefonsko ali po elektronski pošti. Uporabnik – kupec se lahko v primeru težav obrne po pomoč na telefonsko številko . Pritožbo lahko uporabnik – kupec odda  na elektronski naslov pritozba@KAATbags.com. Postopek obravnave pritožbe je zaupen.

Ponudnik bo v 10. delovnih dneh potrdil, da je pritožbo prejel in sporočil uporabniku – kupcu, kako dolgo bo le-ta obravnavana ter ga obveščal o postopkih obravnave.  Ponudnik si bo prizadeval po svojih najboljših močeh morebitne spore rešiti sporazumno. V kolikor sporazumna rešitev spora ne bo dosežena, je za reševanje sporov med ponudnikom in uporabnikom – kupcem izključno pristojno sodišče v Ljubljani. Ponudnik in uporabnik – kupec, udeleženca v elektronskem poslovanju medsebojno priznavata veljavnost elektronskih sporočil na sodišču.

Neveljavnost kateregakoli splošnega pogoja ne povzroča neveljavnosti drugih pogojev.

Splošne pogoje poslovanja je sprejel direktor ponudnika, v Moravčah dne 15.4.2018

 

Želimo vam prijeten in ugoden nakup v naši spletni trgovini!